Política de privacidade

Última atualização: 24 de julho de 2026

A Galiotto Bike Shop respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados durante o uso do site, como eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares.

1. Identificação da empresa

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste site é:

GALIOTTO BIKE-SHOP LTDA
CNPJ: 59.296.266/0001-76
Av. Winston Churchill, 450 — Capão Raso
Curitiba/PR — CEP 81130-000
E-mail: contato@galiottobikeshop.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 41 99248-1954

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail contato@galiottobikeshop.com.br .

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar os dados fornecidos diretamente pelo usuário, bem como informações geradas durante a navegação e a utilização da loja.

2.1. Dados de cadastro e contato

Podem ser coletados:

nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento ou emissão de documentos fiscais;
e-mail;
telefone e WhatsApp;
endereço de cobrança e entrega;
informações fornecidas em formulários, mensagens e solicitações de atendimento.

2.2. Dados relacionados às compras

Para processar pedidos, podemos tratar:

produtos adquiridos;
valores e condições da compra;
número e histórico do pedido;
forma e situação do pagamento;
informações de entrega;
informações necessárias para emissão de nota fiscal;
registros de troca, devolução, garantia ou reembolso.

Os dados completos de cartão são processados diretamente pelos prestadores de pagamento utilizados no checkout. A Galiotto Bike Shop não tem acesso integral ao número do cartão, ao código de segurança ou a outras credenciais protegidas.

2.3. Dados de navegação e dispositivo

Durante o acesso ao site, podem ser coletadas automaticamente informações como:

endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas, produtos e categorias visitados;
navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
origem do acesso;
identificadores de cookies;
interações com o site, carrinho e checkout;
registros técnicos necessários para segurança, prevenção de fraude e funcionamento da loja.

2.4. Comunicações e atendimento

Quando o usuário entra em contato conosco, podemos armazenar o conteúdo das mensagens, dados de identificação e informações relacionadas ao atendimento, pedido ou solicitação apresentada.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

criar e administrar cadastros de clientes;
processar pedidos e pagamentos;
confirmar compras e enviar notificações sobre o pedido;
emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais;
calcular frete, realizar entregas e fornecer rastreamento;
prestar atendimento ao cliente;
processar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;
prevenir fraudes, abusos e operações suspeitas;
proteger a segurança do site, dos clientes e da empresa;
manter registros das transações realizadas;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
melhorar o site, o catálogo, o atendimento e a experiência de compra;
elaborar estatísticas e análises de desempenho;
enviar comunicações comerciais, novidades e ofertas, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo titular.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando a opção de descadastro presente na mensagem ou entrando em contato conosco.

4. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento:

na execução de contrato ou em procedimentos relacionados à realização da compra;
no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
no exercício regular de direitos;
na proteção do crédito e prevenção de fraude;
no legítimo interesse da empresa, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
no consentimento, quando essa for a base adequada ou exigida.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento da loja, o processamento de pedidos, a prestação dos serviços solicitados, o cumprimento de obrigações legais ou a proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Shopify: plataforma responsável pela hospedagem da loja, cadastro de clientes, carrinho, checkout, pedidos e demais recursos do comércio eletrônico.
Shopify Web Pixels: infraestrutura utilizada para registrar eventos de navegação, funcionamento da loja, análise de desempenho e integração com ferramentas de mensuração.
Google: por meio do Google Analytics e de tags de mensuração, para analisar acessos, interações com produtos, carrinho, checkout, compras e desempenho de campanhas.
Meta: por meio do Meta Pixel, para mensuração de campanhas, análise de conversões e apresentação de publicidade relacionada aos interesses do usuário, de acordo com as configurações de privacidade aplicáveis.
instituições financeiras, adquirentes, intermediadores e prestadores de pagamento;
transportadoras, operadores logísticos e plataformas de cálculo de frete;
sistemas de gestão, estoque, faturamento, emissão fiscal e processamento de pedidos;
fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, e-mail e atendimento;
contadores, consultores, auditores e assessores profissionais;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
terceiros envolvidos em eventual reorganização societária, aquisição, incorporação ou transferência do negócio, respeitada a legislação aplicável.

Dependendo da ferramenta utilizada, poderão ser compartilhadas informações como endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores de cookies, páginas visitadas, produtos visualizados e eventos relacionados ao carrinho, checkout e compra.

Cada prestador deverá tratar os dados de acordo com suas próprias obrigações legais, contratuais e políticas de privacidade.

A Galiotto Bike Shop não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.

6. Plataformas e ferramentas utilizadas

A loja utiliza a Shopify para hospedar o site, administrar produtos, clientes, carrinhos, pedidos e recursos do comércio eletrônico.

Também estão configuradas ferramentas de análise e mensuração, incluindo:

Shopify Web Pixels;
Google Analytics e tags do Google;
Meta Pixel.

Essas ferramentas podem registrar eventos como:

visualização de páginas e produtos;
pesquisas realizadas no site;
adição ou remoção de produtos do carrinho;
início do checkout;
inclusão de informações de pagamento ou entrega;
conclusão de compras.

As informações são utilizadas para compreender o funcionamento da loja, medir o desempenho de campanhas, melhorar a experiência de compra e prevenir falhas ou atividades suspeitas.

Os meios de pagamento, transportadoras, plataformas de publicidade, aplicativos e demais serviços externos possuem políticas de privacidade próprias e podem atuar como controladores independentes em determinadas operações.

7. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. Pixels e tags são tecnologias que permitem registrar eventos de navegação e interação com o site.

A loja poderá utilizar:

Cookies necessários: fundamentais para navegação, segurança, carrinho, checkout, autenticação e processamento do pedido.
Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências e melhorar recursos da loja.
Cookies e pixels de análise: utilizados pela Shopify e pelo Google Analytics para compreender acessos, uso do site e desempenho da loja.
Cookies e pixels de publicidade: utilizados pelas ferramentas do Google e da Meta para mensuração de campanhas, análise de conversões e publicidade personalizada, quando permitido pelas configurações de privacidade aplicáveis.

O usuário poderá gerenciar cookies pelas configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelo banner ou painel de preferências de privacidade da loja.

A recusa de cookies não essenciais poderá limitar recursos de análise ou personalização, mas não deverá impedir o acesso às funções essenciais da loja.

A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento correto de recursos como carrinho, autenticação e checkout.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja, incluindo a Shopify e outros prestadores de infraestrutura, podem processar ou armazenar dados em outros países.

Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança, proteção de dados e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

cumprir as finalidades descritas nesta política;
executar pedidos e prestar atendimento;
cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias;
prevenir fraudes;
exercer ou defender direitos;
respeitar os prazos legais aplicáveis.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses permitidas pela legislação.

A exclusão de determinados dados poderá não ser possível enquanto existir obrigação legal de conservação, transação em andamento, disputa, suspeita de fraude ou necessidade de exercício de direitos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Essas medidas podem incluir controle de acesso, uso de conexões seguras, proteção de contas administrativas, monitoramento e utilização de fornecedores especializados.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de ocorrência relevante, serão tomadas as medidas cabíveis de contenção, análise e comunicação, conforme exigido pela legislação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
oposição a tratamento realizado em desacordo com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para contato@galiottobikeshop.com.br .

Para proteger os dados contra pedidos fraudulentos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

As solicitações serão analisadas e atendidas dentro dos limites e prazos previstos na legislação. Quando o pedido não puder ser atendido integralmente, será apresentada a justificativa correspondente.

12. Dados de terceiros

Ao fornecer dados de outra pessoa, como o destinatário de uma entrega, o usuário declara possuir autorização para informá-los e ser responsável pela exatidão dessas informações.

13. Links externos

O site pode conter links para páginas, redes sociais ou serviços administrados por terceiros.

A Galiotto Bike Shop não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos. O tratamento realizado após o acesso a essas páginas estará sujeito às políticas do respectivo terceiro.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, comerciais ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais poderão ser enviadas para:

GALIOTTO BIKE-SHOP LTDA
CNPJ: 59.296.266/0001-76
E-mail: contato@galiottobikeshop.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 41 99248-1954
Endereço: Av. Winston Churchill, 450 — Capão Raso
Curitiba/PR — CEP 81130-000